3家3A级景区被取消资质,景区不能只靠牌子撑场
去景区玩,游客现在最在意的,早就不只是门票价格了。花上几个小时赶过去,看到的却是老旧设施、空荡场地和重复项目,这种落差,往往比门票贵更让人失望。
10月27日,南通市文广旅局取消了启东农道有机公园、海门足球小镇文化客厅、如皋定慧寺3家景区的3A级旅游景区资质。
这次调整,原因并不复杂。景区主体主动申请退出,同时在安全管理和服务质量常态化检查中没有达到要求。说白了,景区经营不下去,内容没有跟上,安全和管理又存在问题,继续挂着3A牌子,对游客和行业都没有好处。
过去一段时间,很多地方把A级景区当成一张招商名片,牌子挂上去,宣传册好看了,周边项目也容易包装。但牌子不是永久通行证,景区拿到等级之后,还要持续运营,还要有人维护,更要让游客每次来都有新感受。
启东农道有机公园曾经主打农耕体验,这个方向并不差,亲子游、乡村游都有市场。问题在于,类似体验如果几年不更新,采摘、参观、简单互动反复出现,设施又逐渐老化,游客来过一次之后,为什么还要再来?
海门足球小镇文化客厅走的是体育和旅游结合的路子,概念听起来有吸引力,可体旅项目不是把场馆建起来就结束了。场馆维护需要成本,活动需要持续投入,客源也要慢慢培养。核心客流没有稳定下来,支出不断增加,热度却没有接上,项目自然容易陷入尴尬。
如皋定慧寺的情况又不一样。寺院本身有历史底子,香火也有一定基础,可旅游景区不能只看名气和人流。商业化过重、游客投诉增加,再加上安全疏散等硬指标没有过关,3A资质就很难继续保留。
有人可能会问,景区有客人、有香火,为什么还要摘牌?因为游客能不能进来,只是第一步,能不能安全游览,能不能获得清楚的服务,能不能愿意下次再来,才是等级评定真正要看的东西。
3A景区也不是一块挂上去就不用管的招牌。景区等级本来就需要复核,经营状况、环境卫生、公共服务、安全管理、游客评价,都会影响它能不能继续留在名单里。景区如果长期停在过去,管理部门把它请出名单,反而是在给市场腾空间。
这类动态调整,在文旅行业并不新鲜。近几年,多地都在对A级景区做复核,有些地方主动取消资质,有些景区则通过整改重新提升服务。等级变化看起来像是景区的荣誉进退,实际也是一次经营能力检查。
同样是老景区,有的却能把人留下来。比如乌镇早期就是传统水乡,后来不断增加夜游、演艺和文化活动,让游客不只是白天看一圈古建筑,晚上也有内容可看。它的做法未必适合所有地方,却说明一个问题,老资源并不等于老玩法,景区要给游客新的理由。
另一边,一些新建的文旅项目也曾靠宣传迅速走红,开业初期人流很旺,过了一段时间却热度下降。场馆空着,活动减少,周边消费没有形成,游客自然会转向别处。概念能带来第一批客人,稳定服务才能带来第二批客人,这个差别越来越明显。
定慧寺被取消资质,也提醒景区,文化资源不能拿来替安全管理遮挡问题。寺庙、古镇、主题公园,游客类型不同,管理重点也不同,但消防、疏散、卫生、指引这些基础要求没有区别。游客遇到问题时,不会因为景区有历史就少一分担忧。
那景区还要不要追求3A、4A?当然要,但不能把申牌当成终点。等级可以帮助景区获得关注,真正决定口碑的,还是厕所是否干净,标识是否清楚,工作人员是否能解决问题,项目是否值得票价,发生突发情况时能不能快速处理。
游客的选择也在变化。以前有人会因为“国家级”“3A”“网红打卡”专门赶过去,现在更多人会先看评论,看近期照片,看别人有没有遇到停车难、排队久、项目缩水等问题。牌子还在不在,游客未必立刻知道,但体验好不好,回来的人会直接写出来。
所以,南通这次取消3家景区资质,表面看是名单少了3个名字,实际是在提醒所有景区,不能靠过去的成绩混日子。该更新的内容要更新,该修缮的设施要修缮,该解决的投诉要解决,安全底线更不能拖。
对游客来说,摘牌未必是坏消息,至少它让景区现状更透明,少一些名头带来的误判。对地方来说,这也不是简单丢面子,而是把不适合继续运营的项目筛出来,把资源和精力用到真正有内容、有服务、有安全保障的地方。
景区能不能留下,最后看的不是牌子有多大,而是游客走出去之后,会不会说一句,这趟没有白来。
今日头条-瞌睡
原文链接:https://toutiao.com/group/7703895455096570422/?upstream_biz=search&utm_medium=search_ignore
数据来源于互联网,如有侵权请联系删除
本文来自如皋旅游网,转载请注明出处。
相关阅读: 如皋遛娃好去处,免费开放! 别宅家了!如皋夜游又上新啦~ 南通市超全旅游攻略|景点+美食+住宿+交通一篇搞定 水乡田园·寻味乡土!长寿之乡如皋秋日乡野自驾二日游走起 在如皋,我遇见了一座城市最柔软的底色
